よくあるご質問 | 写真館/フォトスタジオ efy


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 Q&A 
よくあるご質問

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撮影データについて

Q.データの販売はしてもらえますか?値段は?買った写真だけですか?

A.販売いたしております。
データのみの商品や購入された写真のすべてのデータが入った商品がございます。
詳しくは [商品紹介ページ] をご確認ください。

撮影について

Q.兄弟(姉妹)一緒の撮影もできますか?

A.ご兄弟姉妹やご家族も一緒に撮影されても追加料金はかかりません。
また、ご兄弟姉妹の方の衣装は有料でご利用頂けます。詳しくは [料金ページ] をご確認ください。
店舗によって衣装は異なりますので、お問い合わせください。

Q.祖父母も一緒に撮影できますか?

A.はい。祖父母様もご一緒に撮影できます。また、当店のお着物をご利用の場合はおひとり様につき5,500円で承ります。
店舗によって衣装は異なりますので、お問い合わせください。

Q.撮り直しはできますか?

A.何回でも撮り直しできます。お子様の体調やご機嫌に合わせて、時間やお日にちの変更もできますので、ご安心ください。

Q.デジカメや携帯、ビデオカメラでの撮影はできますか?

A.一部のプランでは携帯電話、スマートフォン、ハンディーカムでの『動画撮影』のみが可能です。ただし、注意事項がございます。詳しくは [動画撮影の注意事項ページ] をご確認ください。

Q.大人の着付けもしてもらえるんですか?

A.はい、大人の着付けも有料でお受けしております。
撮影時お父さま、お母さまのお着付けはお一人様3,300円で承ります。
お父さま、お母さま以外のお着付けはお一人様5,500円で承ります。

Q.ペットと一緒に撮影できますか?

A.ペットとの撮影は可能ですが、お客様の中にアレルギーの方もいらっしゃいますので撮影直前にご入店頂きます。
また、お時間等ご相談させて頂いてからのご予約となりますのでご希望の店舗に直接お問い合わせくださいませ。

予約について

Q.撮影の予約は必要ですか?

A.はい。当店は完全予約制となっております。
大安や祝日などのいいお日にちはすぐに予約がいっぱいになりますので、お早めのご予約をおすすめします。

Q.撮影した写真を選びに行きたいのですが?

A.可能な限り、撮影当日に選ばれる事をお勧め致しますが、後日お選びになる場合は、撮影店舗へ事前にご予約ください。
また、当店ではご自宅でお好きな時間に写真を選べる商品もございますので、そちらもお勧めです。

Q.HPから予約はできますか?

A.web予約のページから承ります。
ご希望のお時間などご予約フォームに入力頂きますと、ご予約確定となります。詳しくは [予約フォーム] をご確認ください。

Q.来店時間・撮影時間を変更したいのですが?

A.ご予約店舗へご連絡ください。予約状況にもよりますが、ご希望に沿えない事もございます。
ご了承ください。

Q.キャンセル待ちはできますか?

A.大変申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。

キャンペーンについて

Q.キャンペーンの特典期間は、どの時点が対象になりますか?

A.特典につきましては、撮影時特典・お写真注文時の特典など様々なものがございますのでスタッフまでご確認をお願いいたします。

キャンセルについて

Q.予約のキャンセルはできますか?

A.ご予約のキャンセルや日程変更をされますと、振袖撮影・七五三着物レンタル・家族で着物撮影などは手数料が発生する事もございます。
無料でキャンセルできる撮影もございますが、お早めに店舗へのご連絡をお願いいたします。

Q.撮影日変更の手数料はいくらですか?

A.振袖撮影の変更料は、撮影の3日前から前日までは3,300円、当日は5,500円となります。
七五三着物レンタルのおでかけ日の変更は、3日前から前日までは3,300円当日は5,500円となります。

お支払いについて

Q.お支払いのタイミングはいつですか?

A.基本的には撮影料金のお支払いは撮影日当日となりますが、振袖撮影・七五三着物レンタルは事前の衣装選び時となります。
写真など商品の購入に関しては、お写真選び終了後になります。

Q.お支払いはどのような方法がありますか?

A.現金、クレジットカード(一括のみ)、Paypayになります。
ご利用いただけるクレジットカードの種類につきましてはご希望される店舗でご確認ください。

商品の受け取りについて

Q.商品の受け取りはどのようにおこないますか?

A.ご登録のご住所にご注文後約1か月で宅配便にて配送致します。(但し商品代33,000円未満の場合は送料770円ご負担いただきます。)

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七五三

予約について

Q.七五三は何歳でするのでしょうか?数え年・満年齢…どちらがいいのでしょうか?

A.数え年でされる方も、満年齢でされる方もいらっしゃいます。
お子様の成長のペースやご家族のご都合の良い時にされる事をおすすめします。

Q.七五三で、10月または11月にお参りを考えています。どれくらい前に予約すればいいですか?

A.4月中旬から下旬頃より七五三キャンペーンがスタートします。
撮影をご利用頂いた方には秋のお宮参り時の着物レンタルをお得にご利用頂けるチケットをお渡ししております。お早めのご予約が大変お得になります。詳しくは [七五三ページ] をご確認ください。

Q.七五三キャンペーン以外の期間でも撮影できますか?

A.撮影料金2,200円で承っております。

Q.七五三の撮影日・おでかけ当日にかかるお支度時間はどのくらいかかりますか?

A.おでかけ当日にかかるお時間は、女の子が45分、男の子は15分を目安としております。
撮影日にかかるお時間は、衣装1着で女の子1時間、男の子30分程となります。
あくまで目安のお時間になりますので、多少時間は前後します。

Q.七五三の撮影を11月に希望しています。どれくらい前に予約すればいいですか?

A.11月の土日祝は大変込み合いますので、ギリギリのお申込みですとご予約頂けない場合もございます。
お早目のご予約をおすすめ致します。

料金について

Q.七五三の衣装を持ち込んだ場合、料金はどうなりますか?またヘアメイクや着付けはしてもらえますか?

A.七五三撮影料金がかかりますが、持ち込み料金は頂いていおりません。
ヘアメイクや着付けもさせて頂きます。(一部別途料金必要)

Q.撮影の際、着物と洋装の撮影をすると値段はどうなりますか?

A.七五三撮影料に和装1着、洋装1着の料金が含まれておりますので、追加料金はございません。

衣装について

Q.母親(父親)もお店の着物でお参りできますか?

A.お一人様22,000円で承ります。
料金には衣装代・当日着付け代を含んでおります。
お参り当日に持ち込み着物でお着付けをされる場合、持込み料5,500円必要です。
羽織や小物など一部レンタルの場合も22,000円必要となります。

Q.秋のお参り時の衣装レンタルにはブランド衣装も含まれますか?

A.ブランド衣装でお参り可能ですが、一部別途費用が必要な衣装もございます。

Q.11月に撮影で母親も着物を着られますか?

A.スタジオの予約状況によりますので、ご予約時に確認をお願いします。

Q.着物だけ持っているのですが、帯や袴などの部分レンタルはできますか?

A.お受けしております。詳しくは [七五三ページの秋のおまいりオプション] をご確認ください。

Q.衣装の予約に行きたいのですが

A.ご予約が込み合っているお時間帯ですと、お待たせすることになってしまいますので、ご来店前にご希望の店舗にご確認ください。

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お宮参り

全般

Q.お参りの時に着物を借りられますか?レンタル期間はいつまでですか?

A.当店でお宮参り撮影をご利用のお客様は、ブランド衣装や正絹着物もレンタルできます。
撮影日当日でも、別の日でもお貸出し可能となり、レンタル期間は24時間レンタルとなります。

Q.何ヶ月くらいに撮影したらいいですか?

A.生後1~2ヶ月で撮影される方が多いです。
お子様の成長のペースやご家族のご都合に合わせて日程をお決めください。

Q.撮影の時間は午前中が基本ですか?

A.午後からの撮影も、もちろん可能ですが、午前中に先にお参りに行かれてからのご来店の場合、お子様が疲れて寝てしまうことが多いので、当店では先に撮影を済ませることをお勧め致します。

Q.授乳やおむつ替えのスペースはありますか?

A.ご用意致しますので、スタッフにお申し付けください。

Q.レンタル着物には何が付いていますか?

A.着物・帽子・前掛け・小袋となります。

Q.撮影時間はどのくらいかかりますか?

A.赤ちゃんのご機嫌にもよりますが、受付から写真選びまででだいたい90分くらいです。
その後にお参りやお食事会などのご予定のある方は、余裕を持ったお時間でご予約ください。

Q.着物を持ち込むと別料金がかかりますか?

A.当店の衣装をご利用の場合も、お持ち込みの場合も撮影料金は同じです。

Q.急な予定が入ったり、体調不良になった時、予約の変更やキャンセルはできますか?

A.出来ます。なるべく早目に予約して頂いた店舗へご連絡ください。

Q.子供が寝てしまって、起きている写真を撮れなかったら撮り直しできますか?

A.お子様が眠ってしまったり、ご機嫌が悪くていいお写真が撮れなかった場合は何度でも再撮影をさせて頂きます。
再撮影は無料で致します。
お気軽にスタッフにお申し付け下さい。

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マイページ

全般

Q.マイページはどこから入れますか?

A.[ マイページログイン ]からログインすることができます。

Q.マイページでは何ができますか?

A.「ご予約情報の確認」「お写真の注文」「お写真の確認/ダウンロード」などを行えます。お客様の登録住所や電話番号の変更も可能です。

Q.マイページの登録はどこから行えますか?

A.[ マイページ登録 ]から行えます。また、撮影のご予約で登録することもできます。

Q.登録しようとしたが、メールが返ってこない。

A.受信拒否の設定がされている可能性がございます。「@hi753.com」からのメールが受信できますよう設定をお願いします。

Q.マイページIDを忘れてしまった。

A.[ マイページログイン ]からリセットすることができます。

Q.パスワードを忘れてしまった。

A.[ マイページログイン ]からリセットすることができます。

Q.マイページIDを忘れてしまった。

A.[ マイページログイン ]からリセットすることができます。

Q.ログインできない。

A.上記をおこなってもログインできない方は、お手数ですが[ サポートセンター ]へお問い合わせください。

Q.登録しているメールアドレス・住所・電話番号を変更したい。

A.マイページ内の「代表者情報」にて変更することができます。

ご予約

Q.予約はできますか?

A.マイページ内の「予約確認 / 新規予約」から行えます。

Q.予約状況を確認したいのですが?

A.マイページ内の「予約確認 / 新規予約」から行えます。

Q.予約を変更・キャンセルしたいのですが?

A.恐れ入りますが、[ 店頭へお電話 ]にてご連絡いただくか、[ お問い合わせフォーム ]よりご連絡ください。

撮影データ / 商品注文

Q.撮影したデータはどこで見れますか?

A.マイページ内の「撮影履歴 / ギャラリー」から確認することができます。データを購入されていないお客様は透かしが入った状態となります。なお、「プリント写真のデータ」をご注文のお客様は商品注文後 1 か月で透かしのないお写真を確認することができます。

Q.撮影したデータはどこでダウンロードできますか?

A.データをご購入されたお客様はマイページ内の「撮影履歴 / ギャラリー」からダウンロードできます。なお、「プリント写真のデータ」をご注文のお客様は商品注文後 1 か月でダウンロードすることができます。

Q.商品注文はどこからできますか?

A.マイページ内の「お写真選び」から実施することができます。

Q.商品を登録住所とは別の住所に送りたいのですが?

A.注文時に商品配送先の住所を入力いただけます。

Q.各商品を注文するのに注意することはありますか?

A.注意事項があるものもございます。詳しくは下記PDFファイルをご確認ください。

スクエアアルバム
ルーチェ 命名紙・手足
ルーチェ

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 Reservation 
予約

ご予約は下記よりご連絡ください

お電話をご希望の方はスタジオ一覧にてご確認ください
撮影日の2日前〜前日までのご予約は、お電話にてご予約をお願いいたします
着物を持込される方はご予約前に[ご案内ページ]をご確認ください

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Studio
スタジオ一覧

西宮市、宝塚市、伊丹市に店舗がございます。各店舗の詳細は店舗ページをご確認ください。



兵庫県西宮市甲子園高潮町
3-3 Corowa甲子園2F

TEL:0798-56-8696


営業時間:10:00~20:00
定休日:年中無休

[COROWA甲子園店の店舗ページへ]


兵庫県伊丹市池尻4-1-1
イオンモール伊丹昆陽4F

TEL:072-778-9218

   (050-1741-2576)

営業時間:10:00~21:00
定休日:年中無休

[イオンモール伊丹昆陽店の店舗ページへ]


兵庫県宝塚市安倉北2-19-8


TEL:0797-83-2455

   (050-1741-2573)

営業時間:9:00~18:00
定休日:水曜日

[宝塚店の店舗ページへ]


兵庫県西宮市丸橋町4−36


TEL:0798-68-5753


営業時間:9:00~18:00
定休日:水曜日

[西宮門戸店の店舗ページへ]


兵庫県伊丹市野間北3-1-2


TEL:072-784-0992


営業時間:9:00~18:00
定休日:水曜日

[伊丹店の店舗ページへ]